こんなはずじゃなかったのに…転職失敗体験記を募集中です。
予想とは全く違う研修
女性/32歳/パウメイ

元々、短期での募集だったし、誰もが聞いたことある大手の商品を取り扱うコールセンターだったので、そこなら、安心だ!と、思い、派遣会社の方に頼み込んで、入社出来る手続きを踏んでもらい、晴れて派遣社員として、その会社へ勤めることになった私。
初日の研修は全部で3名。若干少ないな。とも、思いつつ、現場へ行き、一時間だけ実際に使用するパソコンを使っての研修。まぁ、少し分かりにくい説明だな。とは、内心思いつつも、明日から本格的に研修始まるし、大丈夫か。と、思ったのが大間違い!!
翌日、出勤して、私を待ち受けていたのは、パワハラ紛いの研修。3名いたけど、実際に来たのは私だけで、マンツーマンで、男性の方との研修か始まり、パソコン操作が殆どないまま、小難しい説明を延々と2時間ほど聞かされ、頭にはクエスチョンマークが沢山並ぶ私。しかも、専門用語が多いのも相まって、眠い、眠い。
気分転換に外に出て、やるぞー!と、思って、室内に入ると、また、専門用語を使っての口頭説明。パソコンがあるなら、パソコン使って説明しないの?!と、思いつつも、その日は殆どパソコン操作がないまま1日が終了。
研修3日目。普通は担当が変わるる事が多いと聞いてたので、今日の講師は昨日と違うと良いな。と、思いながら出勤して、朝、ホワイトボード見た瞬間、私の1日は終わったな。と思った。何故なら、講師が昨日と変わらないから。
そんなこんなで、3日目のラスト研修が始まり、また、小難しい専門用語満載で質問攻め。しかも、昨日、私がウトウトしてた所を強調しながら、嫌味の様に分かりやすか?と。一応、覚えてる事だけを答えると、講師としては有り得ないことに、『僕の教え方って、そんなに悪いんですか?!』と、キレられる始末。内心、「アンタの説明が分からないから、眠くもなるし、やる気も起きないんだよ!」と、思ったのは言うまでもない。
その後、少しだけパソコンを使ってのロープレ。そこで
初めて言ってる意味が分かったけど、時既に遅し。私の中では色々経験してきたけど、こんな起こられて、威圧的な講師が居る職場では働きたくない。そうは、思ったけど、派遣会社に多少無理を言って入れてもらったから、もう少しだけ頑張ってみよう。OJTもあるだろうし。と、思い、研修3日を何とか終らせたのだった。
翌日、仕事に出勤すると、あろうことか、いきなり独り立ち。いやいや。有り得ないいでしょ。たった3日の研修で何が分かるのさ、と、思いながらも、恐る恐る入ってきた入電をこなしてはみたが、分からないことがある時は、保留にして札上げて、質問するのがその会社のやり方なのだが、それに従い、分からないから保留にして札上げて、質問したら、威圧的な講師が来て、『そんなことも分からないんですか?』と。いや、分かれば札上げて、質問しないし。と思いながらも答えを教えてもらおうにも、教える気は全く無いらしく、他の人の質問に答えに言ったので、改めて札上げて、質問したら、別の方が来てくださり分かりやすく説明してもらい、お客様には、無事に回答を済ませる事が出来たが、その時に思った。

人を見て、嫌いだと思うと教える気もしない講師が居る会社では働く意味がない。

そう思い、入社して1週間もせずに、私はその会社を辞めた。その後、私は別のコールセンターに入社。そこは、事前研修を派遣会社が行ってくれて、その上で、クライアントでの勉強。担当してくれてる方も、フォローしてくれる人も、あの時の人に比べたら神様と、天使様の様な優しさ。つくづく今は思う。辞めて良かった。と。

後日、新しい派遣会社に入社して、話を聞いたのだが、やはりその人が担当した人達は、誰一人として続いていないらしい。そりゃ、そうだろう。研修生に、専門用語のご託並べて理解を求める講師は、講師失格だと、私は思う。


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